החזרות וביטולים
אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, לפי חוק הגנת הצרכן.
המדיניות כאן היא לפי חוק הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק, והיא חלה על כל מה שקונים בחנות של Site-Control, שם מסחרי של סטודיו גולן, עוסק מורשה 039513494. אם משהו לא ברור, פשוט דברו איתנו.
איך מבטלים
בווצאפ, במייל info@site-control-il.com או בטלפון 050-2256866, עם השם, תאריך ההזמנה והמוצר.
המוצר חוזר שלם, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים. אם המוצר נפגע או שערכו ירד בגלל שימוש, נוכל לנכות את ירידת הערך. החזרת המוצר אלינו היא על חשבונכם (משלוח או מסירה בתיאום).
ההחזר הכספי ניתן תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, בניכוי דמי הביטול.
התנאים בקצרה
- מתי: תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
- דמי ביטול: דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- משלוח ההחזרה: החזרת המוצר אלינו היא על חשבונכם (משלוח או מסירה בתיאום).
- מצב המוצר: המוצר חוזר שלם, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים. אם המוצר נפגע או שערכו ירד בגלל שימוש, נוכל לנכות את ירידת הערך.
- מוצר פגום: מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהוזמן: הביטול ללא דמי ביטול, ואנחנו דואגים לאיסוף על חשבוננו או להחלפה.
- אחריות: אחריות שנה על כל המוצרים. תקלה בתקופת האחריות היא לא ביטול עסקה: פנו אלינו ונטפל בתיקון או בהחלפה.
הזמנות עם התקנה
ציוד שהותקן על ידי המתקין שלנו עבר שימוש, ולכן החזרה שלו נבדקת לגופה, בהתאם למצב המוצר. על ביטול התקנה שתואמה כדאי להודיע לנו מוקדם ככל האפשר. על ההתקנה
שאלות נפוצות
תוך כמה זמן אפשר להחזיר מוצר?
תוך 14 יום מיום שקיבלתם אותו. המוצר חוזר שלם, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים. אם המוצר נפגע או שערכו ירד בגלל שימוש, נוכל לנכות את ירידת הערך.
כמה עולה לבטל?
דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. החזרת המוצר אלינו היא על חשבונכם (משלוח או מסירה בתיאום). מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהוזמן מוחזר בלי דמי ביטול.
מתי מקבלים את הכסף בחזרה?
ההחזר הכספי ניתן תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, בניכוי דמי הביטול.
איך מבטלים?
שולחים לנו הודעה בווצאפ, במייל או בטלפון עם השם, תאריך ההזמנה והמוצר. אנחנו מאשרים את הביטול ומסבירים איך להחזיר.
הזמנתי ועוד לא שילמתי. צריך לבטל?
כן, עדיף להודיע לנו. בחנות לא משלמים מראש: אנחנו מאשרים זמינות ומחיר משלוח ורק אז גובים, אז ביטול לפני התשלום הוא פשוט הודעה.
רוצים לבטל או להחזיר?
שלחו לנו הודעה עם פרטי ההזמנה, ונחזור אליכם עם ההנחיות.